よくあるご質問

よくお問い合わせいただくご質問と回答をまとめました。
その他のご質問については、大変お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡ください。

新規登録されたばかりの方
ご本人確認を行っていない可能性があります。新規登録画面入力後、「[スタディメーター]アカウントを有効化してください」という件名のメールが届きますので、メール内のリンクをクリックして、ご本人確認を行ってください。

アカウント登録前にコースを購入された方
パスワードの初期設定が必要です。コース購入時に入力したメールアドレス宛に、パスワードの初期化メールが届きます。メール内のリンクをクリックして、パスワードを設定してください。

パスワードをお忘れの方
ログイン画面に「パスワードを忘れた」というリンクがありますので、こちらからパスワードの再設定を行ってください。

第三者が、アカウント登録画面に誤ってあなたのメールアドレスを入力している可能性があります。ご迷惑をおかけいたしますが、該当メールは無視、または破棄してください。

また、お問い合わせページよりご連絡を頂けましたら、弊社にてメール送信者の情報を調査し、悪質な場合は該当者に対するアクセス制限等の処置を取らせていただきます。

大変お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡ください。確認の上、コース内容を訂正させていただきます。

恐れ入りますが、コースの返品については受け付けておりません。

各コースに「おためし」のセクションを用意しておりますので、コースの内容を確認の上、ご購入ください。

ログイン後、画面右上のメニューから「アカウント」を選択すると、以下の情報を変更することができます。

  • メールアドレス
  • パスワード
    ※メールアドレスを変更する場合はご本人確認が必要です。元のメールアドレスに確認のメールが届きますので、その中のリンクをクリックすると、変更が完了します。

また、画面右上のメニューから「プロフィール」を選択すると、以下の情報を変更することができます。

  • ユーザID
  • ユーザ名
  • 学年

大変お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡ください。弊社にてご購入の状況を確認させていただきます。

画面右上メニューの中から「アカウント」>「退会する」を選択すると、スタディメーターを退会することができます。

退会すると、コースの購入情報をはじめ、これまでの学習履歴がすべて削除されます。なお、同じメールアドレスで再登録することは可能ですが、購入済みのコースももう一度ご購入いただくことになりますので、ご注意ください。